Política de Privacidade

1. Controlador dos Dados

Os dados coletados por meio da plataforma Ponto do Arremate são controlados por:

2. Dados Coletados

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a conclusão da compra e entrega do produto:

• Nome completo – para identificação do comprador e emissão de recibo.
• Número de WhatsApp – para confirmação do pedido, lembretes de retirada e comunicação de suporte.
• CPF (opcional) – para fins de controle interno e emissão de nota fiscal quando solicitado.
• Endereço de entrega – apenas nos casos em que a modalidade de entrega for selecionada (quando disponível).
• CEP e Cidade – para cálculo de frete na modalidade de entrega.

3. Como Utilizamos Seus Dados

Seus dados são utilizados com as seguintes finalidades, baseadas em legítimo interesse contratual:

• Confirmação e gestão do pedido – registrar a compra no nosso sistema de vendas (Zalloo PA).
• Comunicação via WhatsApp – envio de confirmação de pedido, lembrete do horário de retirada agendado e avisos sobre o status da compra.
• Notificações de ofertas – envio ocasional de promoções e novas oportunidades disponíveis na vitrine, com opção de descadastramento a qualquer momento.
• Cálculo e logística de entrega – quando a modalidade de entrega for selecionada.
• Gestão financeira interna – controle de recebimentos e conciliação de vendas.

4. Comunicação via WhatsApp

Utilizamos o WhatsApp como principal canal de comunicação com nossos clientes. Ao efetuar uma compra, você autoriza o recebimento de:

• Mensagem de confirmação do pedido.
• Lembrete automático do agendamento de retirada.
• Avisos sobre novas oportunidades e promoções da vitrine (máximo 2 por semana).

Para se descadastrar das comunicações de marketing, basta responder "PARAR" em qualquer mensagem recebida. As mensagens transacionais (confirmação de pedido e lembrete de retirada) continuarão sendo enviadas enquanto o pedido estiver ativo.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Processadores de pagamento – as plataformas de geração de QR Code PIX (Woovi / Meu Carnê) recebem apenas o valor e identificador do pedido, sem dados pessoais adicionais.
• Obrigação legal – quando houver exigência de autoridade pública competente ou determinação judicial.

6. Segurança dos Dados

• O sistema é hospedado em servidor com protocolo HTTPS (SSL/TLS) ativo.
• O banco de dados é protegido por credenciais seguras e acesso restrito.
• Dados sensíveis não são armazenados em texto puro.
• Realizamos backups periódicos para garantir a integridade das informações.
• O acesso ao painel administrativo é protegido por autenticação com senha.

7. Seus Direitos como Titular (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato via WhatsApp: (19) 99289-6430.

8. Retenção dos Dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta política e para atendimento de obrigações legais. Pedidos concluídos são arquivados por até 5 anos para fins contábeis e fiscais, conforme legislação brasileira.

9. Contato e DPO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):